フィンテックが最も速く動く場所に、現地チームを配置

お客様の管轄区域に最も近いオフィスから担当アカウントマネージャーをアサインしますが、3拠点すべての専門家へ直接アクセスすることも可能です。APACのクライアントはシンガポールまたは香港、MEAのクライアントはドバイが主に担当します。

オペレーションチームは共有のインシデント管理プラットフォームを使用しています。シンガポールのシフトが終了すると、対応中のインシデントはフルコンテキストとともに香港またはドバイへ引き継がれます。SLAの時計は止まらず、対応も止まりません。

はい。シンガポールチームはMASと、香港はSFC・HKMAと、ドバイはVARAおよびADGMと対応しています。ライセンス申請書の作成、規制当局からの照会への対応、監督会議への出席の経験があります。

もちろんです——これは当社のコアストレングスの一つです。多くのクライアントがカバレッジ市場の2〜3か所でライセンス取得済みの事業体を運営しており、単一のエンゲージメントからコンプライアンス・オペレーション・エンジニアリングを横断的にコーディネートしています。

チーム全体で英語、北京語、広東語、アラビア語、マレー語、タガログ語、ヒンディー語、タミル語をネイティブレベルでカバーしています。技術レビュー、コンプライアンス協議、ビジネス交渉を、お客様が最も快適な言語で行うことができます。