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Que vous évaluiez une nouvelle bourse, examiniez des outils AML ou ayez besoin d'un support opérationnel 24h/24 — le bon spécialiste est à portée d'un message.
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Bureaux mondiaux
Ingénierie et opérations sur le terrain dans trois centres financiers stratégiques.
- SingapourSiège APAC et ingénierieNotre plus grand centre d'ingénierie. Les équipes de livraison de la plateforme principale, des bourses et des systèmes de paiement y sont basées.
- Hong KongOpérations marchés et boursesOpérations d'échange de cryptomonnaies, intégration des données de marché et support de la salle de trading régionale.
- DubaïPartenariats MEA et conformitéDéveloppement commercial, engagement réglementaire et conseil en conformité pour le Moyen-Orient et l'Afrique.
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Chaque boîte mail est surveillée par une équipe de spécialistes dédiée.
- [email protected]Ventes et partenariatsNouvelles collaborations, tarification et discussions de partenariat
- [email protected]Support techniqueProblèmes de plateforme, intégrations et assistance technique
- [email protected]Service et opérationsQuestions SLA, bilans opérationnels et demandes de services gérés
- [email protected]Renseignements générauxPresse, carrières, événements et toute autre question
Délais de réponse attendus
Les incidents de priorité 1 sont pris en charge 24h/24, 7j/7 conformément au SLA convenu. Pour les urgences en production en dehors des heures ouvrables, utilisez votre canal de support dédié.
| Channel | Target response |
|---|---|
| Ventes et partenariats | Sous 4 heures ouvrables |
| Support technique | Sous 2 heures (P1 : 30 min) |
| Service et opérations | Sous 1 jour ouvrable |
| Renseignements généraux | Sous 1 à 2 jours ouvrables |
Vous ne savez pas par où commencer ? Définissons le plan ensemble.
Un appel découverte de 30 minutes avec l'un de nos ingénieurs seniors ou architectes de solutions est le moyen le plus rapide de définir vos besoins — sans engagement, sans argumentaire commercial.
Revue d'architecture
Nous évaluons votre infrastructure actuelle et identifions le chemin le plus rapide vers une plateforme réglementée et prête pour la production.
Cadrage de la conformité
Comprenez les exigences KYC, AML et de licence pour vos juridictions cibles avant d'écrire une seule ligne de code.
Feuille de route d'intégration
Obtenez une vision claire de la manière dont nos modules s'intègrent à vos systèmes existants, aux API tierces et aux sources de données.
Estimation des coûts et des délais
Repartez avec une estimation réaliste — sans fourchettes vagues — basée sur des projets comparables que nous avons livrés.
Ce à quoi vous pouvez vous attendre lorsque vous nous contactez
Dans quel délai vais-je recevoir une réponse ?
Les demandes commerciales et de support technique reçoivent généralement une réponse dans un délai de 4 et de 2 heures ouvrables respectivement. Les renseignements généraux sont traités dans un à deux jours ouvrables.
Puis-je m'entretenir avec un architecte technique avant de m'engager ?
Oui. Nous proposons un appel découverte gratuit de 30 minutes avec un architecte senior pour toutes les opportunités qualifiées. Utilisez la section de réservation de consultation ci-dessus pour commencer.
Travaillez-vous avec des projets en phase précoce ainsi qu'avec de grandes entreprises ?
Nous accompagnons des clients dans toute la gamme — des fintechs en amorçage lançant leur premier produit aux institutions financières établies qui font évoluer leur infrastructure. Notre approche modulaire vous permet d'adopter uniquement ce dont vous avez besoin.
Quelles informations dois-je inclure dans mon premier message ?
Une brève description de votre produit, votre juridiction cible et le composant ou problème que vous souhaitez résoudre suffisent pour commencer. Nous poserons les bonnes questions de suivi à partir de là.
Ma demande est-elle traitée de manière confidentielle ?
Toutes les demandes sont traitées de manière strictement confidentielle. Nous sommes disposés à signer un accord de confidentialité avant toute discussion technique substantielle si votre projet l'exige.