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工程与运营团队扎根于三大核心金融中心。
- 新加坡亚太总部及工程中心我们规模最大的工程中心。核心平台、交易所及支付系统交付团队均驻扎于此。
- 香港市场与交易所运营负责加密货币交易所运营、市场数据集成及区域交易台支持。
- 迪拜中东非洲合作伙伴拓展及合规负责中东和非洲地区的业务拓展、监管沟通及合规咨询。
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每个邮箱均由专属专家团队实时跟进。
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预计响应时间
SLA 保障预计响应时间
P1 级事故依据约定 SLA 提供 24/7 全天候支持。如遇非工作时间的生产环境紧急情况，请通过专属支持渠道联系我们。
| Channel | Target response |
|---|---|
| 销售与合作 | 4 个工作小时内 |
| 技术支持 | 2 小时内响应（P1 级：30 分钟内） |
| 服务与运营 | 1 个工作日内 |
| 综合咨询 | 1–2 个工作日内 |
常见问题
联系后您可以期待什么
多久能收到回复？
销售及技术支持咨询通常分别在 4 个和 2 个工作小时内得到回复。综合咨询将在 1 至 2 个工作日内处理。
在做出决定之前，我可以与技术架构师沟通吗？
可以。对于所有符合条件的合作机会，我们提供与资深架构师的 30 分钟免费初步沟通。请使用上方的咨询预约入口开始安排。
你们是否也服务于早期阶段的项目？
我们服务于各阶段客户——从推出首款产品的种子轮金融科技公司，到扩展基础设施的成熟金融机构。我们的模块化方案意味着您只需采用真正需要的部分。
第一条消息应该包含哪些信息？
简要说明您的产品、目标市场及希望解决的问题或所需模块即可。我们会据此进行针对性的后续沟通。
我的咨询内容是否保密？
所有咨询均严格保密处理。如项目有需要，我们很乐意在任何实质性技术讨论之前签署保密协议（NDA）。