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Ya sea que esté evaluando un nuevo exchange, analizando herramientas AML o necesite soporte operativo 24/7 — el especialista adecuado está a un mensaje de distancia.
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Oficinas globales
Ingeniería y operaciones presentes en tres centros financieros estratégicos.
- SingapurSede APAC e ingenieríaNuestro mayor centro de ingeniería. Aquí se encuentran los equipos de entrega de la plataforma principal, exchange y sistemas de pago.
- Hong KongMercados y operaciones de exchangeOperaciones de exchange de criptomonedas, integración de datos de mercado y soporte regional al escritorio de trading.
- DubáiAsociaciones MEA y cumplimiento normativoDesarrollo de negocios, gestión regulatoria y consultoría de cumplimiento para Oriente Medio y África.
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Cada buzón es gestionado por un equipo especialista dedicado.
- [email protected]Ventas y asociacionesNuevos proyectos, precios y negociaciones de alianzas
- [email protected]Soporte técnicoIncidencias de plataforma, integraciones y asistencia de ingeniería
- [email protected]Servicio y operacionesConsultas sobre SLA, revisiones operativas y solicitudes de servicio gestionado
- [email protected]Consultas generalesPrensa, empleo, eventos y cualquier otra consulta
Tiempos de respuesta estimados
Los incidentes de Prioridad 1 están cubiertos las 24 horas del día, los 7 días de la semana, bajo el SLA acordado. Para emergencias en producción fuera del horario hábil, utilice su canal de soporte dedicado.
| Channel | Target response |
|---|---|
| Ventas y asociaciones | En un plazo de 4 horas hábiles |
| Soporte técnico | En un plazo de 2 horas (P1: 30 min) |
| Servicio y operaciones | En un plazo de 1 día hábil |
| Consultas generales | En un plazo de 1–2 días hábiles |
¿No sabe por dónde empezar? Lo planificamos juntos.
Una llamada de descubrimiento de 30 minutos con uno de nuestros ingenieros senior o arquitectos de soluciones es la forma más rápida de definir lo que necesita — sin compromiso ni presentaciones comerciales.
Revisión de arquitectura
Evaluamos su stack actual e identificamos el camino más rápido hacia una plataforma regulada y lista para producción.
Alcance de cumplimiento normativo
Comprenda los requisitos de KYC, AML y licencias para sus jurisdicciones objetivo antes de escribir una sola línea de código.
Hoja de ruta de integración
Obtenga una visión clara de cómo nuestros módulos se integran con sus sistemas existentes, API de terceros y fuentes de datos.
Estimación de costos y plazos
Saldrá con una estimación realista — sin rangos vagos — basada en proyectos comparables que ya hemos entregado.
Qué esperar cuando se comunica con nosotros
¿Con qué rapidez recibiré una respuesta?
Las consultas de ventas y soporte técnico suelen responderse en 4 y 2 horas hábiles respectivamente. Las consultas generales se atienden en uno o dos días hábiles.
¿Puedo hablar con un arquitecto técnico antes de tomar una decisión?
Sí. Ofrecemos una llamada de descubrimiento gratuita de 30 minutos con un arquitecto senior para todas las oportunidades calificadas. Utilice la sección de reserva de consultas anterior para comenzar.
¿Trabajan con proyectos en etapa inicial además de con grandes empresas?
Trabajamos con clientes en todo el espectro — desde fintechs con financiación semilla que lanzan su primer producto hasta instituciones financieras consolidadas que escalan su infraestructura. Nuestro enfoque modular significa que solo adopta lo que necesita.
¿Qué información debo incluir en mi primer mensaje?
Una breve descripción de su producto, la jurisdicción objetivo y el componente o problema que desea resolver es suficiente para comenzar. A partir de ahí, nosotros haremos las preguntas de seguimiento pertinentes.
¿Mi consulta se mantiene confidencial?
Todas las consultas se tratan con estricta confidencialidad. Con gusto firmamos un acuerdo de confidencialidad antes de cualquier discusión técnica sustantiva si su proyecto así lo requiere.